Kasiyerin Saygısız Tutumu Ve Ürün Verme Reddi

Bugün Çumra İzzetbey Mahallesi Alparslan Türkeş Caddesi üzerinde bulunan, mağaza kodu j476 olan A101 şubesinde son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Almak istediğim ürünü kasaya getirdim, kasiyer ürünü okuttu ve barkod okumuyor diyerek ürünü bana veremeyeceğini söyledi.

Ben de aynı fiyata satılan aynı üründen rafta bulunduğunu, istenirse o ürünün barkodunu okutarak bu ürünü almak istediğimi belirttim. Buna rağmen kasiyer, barkodu okutup bu kez de “o ürünü veremem, alacaksanız bunu alın” şeklinde son derece ters ve kırıcı bir tavır sergiledi. Ürün aynı, fiyat aynı olmasına rağmen, “Ne fark eder? ” dememe karşın “Veremem, alamazsınız” şeklinde bir tepkiyle karşılaştım.

Bir müşteri olarak bu şekilde konuşulmayı ve adeta değersizleştirilmeyi kabul etmiyorum. A101 çalışanlarının mağazanın sahibi gibi değil, müşteriyle saygılı iletişim kurması gereken personel olduğunu unutmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu şubede görevli ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve müşterilere bir daha bu şekilde saygısız bir tutum sergilenmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.