Kargo Görevlisinin Saygısız Davranışı Ve Televizyon Teslimatında Yaşanan Sorun

10.07.2026 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden Samsung marka 55 inç bir televizyonu 21.999 TL bedelle sipariş verdim. Bugün, 14.07.2026 tarihinde 0850 480 04 48 numaralı telefondan arandım ve kargomun getirildiği söylendi. Evde kimse olmadığını, hemen abimi göndereceğimi ve teslimatı onun alabileceğini söyledim. Bunun üzerine görevli telefonumu yüzüme kapattı.

Yaklaşık 5 dakika sonra aynı numaradan tekrar arandım ve benden teslimat kodunu söylemem istendi, kargoyu da kapıya bırakacağını söyledi. Teslimat kodunun bana henüz gelmediğini belirttim. Bunun üzerine “iade yapıyorum” diyerek telefonu tekrar yüzüme kapattı.

Tam bu esnada abim kargo görevlisiyle kapıda karşılaştığında, siparişini verdiğimiz televizyon kolisinin kargo çalışanı tarafından ayaklarıyla tekmelenerek binadan çıkarılmaya çalışıldığını görmüş. Abim kargoyu teslim almak istediğinde ise görevli, iade işlemi yaptığını, teslim edemeyeceğini, yeniden sipariş vermemiz gerektiğini söyleyerek son derece ukala ve saygısız bir tavır sergilemiş. Kargoyu getiren beyaz panelvan Peugeot marka, 42 bgp 523 plakalı aracı kullanan bu kargo çalışanının hem ürünümüze hem de bize karşı sergilediği davranıştan şikayetçiyim.

Biz bu ürünü parasını ödeyerek satın aldık ve ne ürüne zarar verilmesini ne de bu şekilde saygısız bir muamele görmeyi kabul ediyorum. Bina güvenlik kameraları incelendiğinde yaşanan olayın açıkça görülebileceğini düşünüyorum. Ürünümün aynı şartlarda, sorunsuz ve hasarsız şekilde tekrar gönderilmesini, bu kargo görevlisi hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.