Kampanyalı Ürünlerin Sürekli Eksik Gelmesi Ve Telafi Talebi

Gaziantep Karataş şubenizde uzun süredir kampanyalı ürünlerde sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Kampanyaya dahil olan çikolata ürünlerinde, özellikle Kinder Sürpriz büyük boy yumurta ve 1 kg’lik Nutella alışverişlerimde, her seferinde mutlaka kampanya kapsamında olması gereken ürünlerden biri eksik oluyor.

Bugün de aynı şubede yaptığım alışverişte Kinder Sürpriz büyük boy yumurtanın eksik olduğunu fark ettim ve durumu çalışanlara ilettiğimde ürünün parçalanmış olduğu ve bu nedenle imha edildiği söylendi. Ancak bu gerekçe neredeyse her kampanyalı üründe tekrarlandığı için iyi niyetli bir açıklama gibi gelmiyor ve kendimi sürekli mağdur edilmiş hissediyorum.

Kampanyalı ürün aldığımda tüm hak ettiğim ürünleri eksiksiz teslim almak, bugüne kadar eksik bırakılan ürünlerimin telafi edilmesini ve tarafıma açık bir açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum. Bu şubede kampanya uygulamasının ve stok/ürün takibinin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.