Kampanya Ürünü Açılışta Yok, Müşteri Güveni Sarsıldı

16 Nisan’da sosyal medyada ve afişlerde günler öncesinden indirimi duyurulan Kütahya yemek takımını almak için Konya Hacıveyiszade Mahallesi Ali Ulvi Kurucu Caddesi Defne Sokak üzerindeki A101 şubesine saat 09.20 civarında gittim. Marketin resmi açılış saati 09.30 olmasına rağmen ürün için “Sadece bir tane geldi, o da hemen satıldı” denildi. Market daha açılmadan bu ürünün nasıl tükenmiş olduğu konusunda hiçbir tatmin edici açıklama yapılmadı.

Bunun üzerine yönlendirildiğim Sarnıç şubesine de gittim, orada da “tüm şubelerde bitti” denildi. Günlerce sosyal medyada ve reklamlarda kampanyası yapılan, müşteriyi mağazaya çeken bir ürünün bu şekilde “yok” denilerek geçiştirilmesi hem güven kırıcı hem de insanı mağdur hissettiren bir durum.

A101’in bu tür kampanyalarda gerçekten stok bulundurmasını, müşteriyi sadece mağazaya çekmek için reklam yapmamasını ve bu yaşanan durumla ilgili tarafıma açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.