İade Talebimi Reddeden A101 Şubesine Hızlı Müdahale Gerekiyor

31 Ağustos 2026 tarihinde İstanbul Maltepe Girne Caddesi üzerindeki A101 şubesinden gıda alışverişi yaptım. Aldığım ürünün yanlış olduğunu fark eder etmez, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki yasal hakkımı kullanarak anında iade talebinde bulundum.

Şube çalışanları ve yönetimi, herhangi bir makul gerekçe sunmaksızın, tamamen keyfi ve hukuka aykırı bir biçimde "Bugün iade alamayız, yarın gelin" diyerek iade talebimi reddetti. Temel bir ihtiyaç olan gıda ürününde tüketicinin ertesi güne kadar bekletilmesi, müşteri memnuniyeti ilkelerine ve ticaret ahlakına açıkça aykırı bir uygulamadır.

Yaşatılan bu mağduriyetin giderilmesini, ilgili şube personeline gerekli uyarının yapılmasını ve bu hatalı uygulamanın derhal düzeltilerek benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.