to read complaints and reviews, or file yours.İade Onayı Olmasına Rağmen A101’den Geri Ödeme Alınamıyor
A101’den satın aldığım English Home dks 7010 dikey süpürge arızalandığı için iki kez servise gitti. İkinci kez servise gidişinde ürün tarafıma geri gönderilmedi, bunun yerine “iadesi uygundur” ibaresi bulunan bir servis formu ve iade onay yazısı düzenlendi. Bu belgelerle A101’den ücret iadesi alabileceğim söylendi.
Yaklaşık 2 aydır bu süreçle uğraşıyorum ve son 15 gündür düzenli olarak A101 Manisa Kula şubesine giderek iade işlemini yaptırmaya çalışıyorum. Ancak mağaza, English Home tarafından A101’e mail atılması gerektiğini, bu mailde “ürün bizde” denilmesinin yeterli olacağını, aksi halde kasadan doğrudan iade veremediklerini söylüyor. English Home müşteri hizmetleri ise bizi doğrudan A101’e yönlendiriyor ve bu kısır döngüde mağdur ediliyorum.
Elimde “iadesi uygundur” yazan servis formu ve iade onayı olmasına rağmen A101’den ödediğim ücretin iadesini alamıyorum. English Home ile A101 arasındaki yazışma veya onay sürecinin tüketiciye yüklenmemesini, gerekli mailin en kısa sürede A101 Manisa Kula şubesine iletilmesini ve süpürge için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
A101’den satın aldığım English Home dks 7010 dikey süpürge arızalandığı için ürünümü iki kez servise gönderdim. İkinci kez servise gidişinde ürün tarafıma geri gönderilmedi, bunun yerine “iadesi uygundur” ibaresi bulunan bir servis formu ve ayrıca iade onay yazısı düzenlendi. Bu belgelerle A101’den ücret iadesi alabileceğim özellikle belirtildi.
Yaklaşık 2 aydır bu süreçle uğraşıyorum. Son 15 gündür de düzenli olarak A101 Manisa Kula şubesine giderek iade işlemini yaptırmaya çalışıyorum. Ancak mağaza, English Home tarafından A101’e mail atılması gerektiğini, bu mailde “ürün bizde” denilmesinin yeterli olacağını, aksi halde kasadan doğrudan iade veremediklerini söylüyor. English Home müşteri hizmetleri ise bizi doğrudan A101’e yönlendiriyor ve bu kısır döngü içinde mağdur ediliyorum.
Elimde “iadesi uygundur” yazan servis formu ve iade onayı olmasına rağmen A101’den ödediğim ücretin iadesini alamıyorum. English Home ile A101 arasındaki yazışma veya onay sürecinin tüketiciye yüklenmemesini, gerekli mailin en kısa sürede A101 Manisa Kula şubesine iletilmesini ve süpürge için ödediğim bedelin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
