to read complaints and reviews, or file yours.Fiş Olmadan Ambalajı Açılmamış Ürün Değişimi Reddedildi
Aksaray Ereğlikapı Mahallesi’ndeki A101 şubesinden çocuğum, kısa süre önce marketin kendi markasına ait kolayı yanlışlıkla almış. Yanlış ürünü fark eder etmez, aradan sadece yaklaşık 5 dakika geçmişken ürünü değişim için hemen tekrar mağazaya götürdük.
Kasadaki görevli ve yetkili ile görüştüğümüzde, sadece fiş olmadığını gerekçe göstererek kesinlikle değişim yapamayacaklarını söylediler. Ürün hiç kullanılmamış, ambalajı açılmamış olmasına ve çok kısa süre önce yine aynı şubeden alınmış olmasının bariz olmasına rağmen, fiş olmadığı için hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Müşteri memnuniyetini önemseyen bir market zincirinde bu kadar katı ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımı kabul edemiyorum. Yanlış alınan bu kolanın fiş olmadan da sistemden satışının görülebileceğini ve iyi niyet gösterilerek değişim yapılması gerektiğini düşünüyorum.
Aksaray Ereğlikapı Mahallesi A101 şubesinde yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, personelin bu konuda bilgilendirilmesini ve mağduriyetimin giderilerek yanlış alınan ürünün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
