Çocuğumun Oyuncağını Çalışan Alıp Geri Raf’a Koyması Güven Kırıklığına Yol Açtı

Bugün Mardin Dargeçit A101 mağazanıza oğlumla birlikte alışverişe gittim. Deterjan reyonuna bakarken oğlum rafta açık halde duran bir oyuncakla oynamaya başladı, ben de onu alacağımızı söyledim. Daha sonra mağazanın diğer tarafına geçtiğimizde, sonradan sorumlu yardımcısı olduğunu öğrendiğim bir çalışan, oğlum oyuncağıyla oynarken elinden alıp ortadan kaldırmış.

Oğlum daha üç yaşında olduğu için kimin aldığını net tarif edemedi, sadece “A101 abi aldı” diyebildi. Diğer personellere bu durumu sorduğumda bilgileri olmadığını söylediler. Sorumlu yardımcısına sorduğumda ise, çocuğun elinden neden aldığını ve biz mağazadan çıktıktan sonra oyuncağı neden tekrar rafa koyduğunu açıklamasını istedim. Bana, oyuncağın kaybolmaması için aldığını söyledi. Ancak oyuncağı hem çocuğun elinden almak hem de biz çıktıktan sonra tekrar rafa koymak, hem çocuğumun duygusal olarak üzülmesine hem de benim açımdan güven kırıklığına neden oldu.

Olayın mağaza güvenlik kameralarından da açıkça görülebileceğini düşünüyorum. Küçük bir çocuğun elinden böyle bir şekilde oyuncak alınmasını, ardından da hiçbir açıklama yapılmadan tekrar rafa konulmasını doğru bulmuyorum. Çalışanınızın bu davranışıyla ilgili inceleme yapılmasını, kamera kayıtlarının kontrol edilmesini ve bu tür durumlarda özellikle küçük çocuklara karşı daha hassas ve saygılı davranılması için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.