Arızalı Turbo Cam Ankastre Set Ve Eksik Servis Raporu Nedeniyle İade Reddi

Sıfır aldığım goodwest beyaz turbo cam ankastre setin kurulumu yapıldıktan hemen sonra ocağın bir gözü hariç diğer gözlerinin alevi tutmadığını ve sürekli ateşleme sesi (çıt çıt) çıkardığını fark ettim. Ürünün arızalı olması sebebiyle yetkili servisle iletişime geçip iade talep ettim.

Yetkili servis, üründeki bu arızayı rapora detaylıca işlemek yerine, rapora sadece “Müşteri talebiyle iadesi istendi” yazarak “Bu belgeyle iade işlemini yapabilirsiniz” dedi ve ayrıldı. Ancak satıcı firma A101, servisin eksik ve üstünkörü yazdığı bu raporu gerekçe göstererek iade talebimi reddetmekte ve beni mağdur etmektedir.

Kurulumdan itibaren arızalı (ayıplı) olan bir ürün vardır ve servisin eksik evrak doldurmasının sorumlusu tüketici değildir. Ayıplı ürünün iade alınarak ödediğim bedelin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.