Ambalajı Açılmamış Kedidili Üründe Küf Sorunu Ve Mağduriyet

Pesotti markasına ait kedidili ürününü 15-16 Ekim 2025 tarihinde A101'den satın aldım. 19 Ekim 2025’te ürünü açtığımda, ambalajı hiç açılmamış olmasına rağmen içindeki kedidilinin yarısının küflü olduğunu fark ettim. Ürünün son kullanma tarihi 26 Mayıs 2026 olarak görünüyordu ve ürünün fotoğrafları elimde mevcut, ancak ambalajı ve fişi artık yok.

Fişim olmadığı için A101 mağazasına ya da Pesotti müşteri hizmetlerine başvurmadım. Bu şekilde kapalı bir üründe böyle bir sorunla karşılaşmak gerçekten şaşırtıcı ve endişe verici. İlk kez böyle bir durum yaşıyorum ve bunun nasıl olabileceğini merak ediyorum. Konuyla ilgili açıklama ve çözüm bekliyorum.