A101'te Arızalı Dikey Süpürge İadesi İçin Para Ödemesi Hâlâ Gelmedi

A101 internet sitesi üzerinden satın aldığım 26047093 kodlu Black Decker SVB620JW-QW dikey süpürgede yaşadığım iade ve para iadesi sorunu hakkında yazıyorum. Ürünü 30.03.2026 tarihinde aldım, arızalı çıkması üzerine 19.05.2026 tarihinde benden istendiği şekilde yetkili servise teslim ettim. Ürünü iade ettiğim halde üzerinden uzun süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Bu süreçte müşteri kodum 0000533011 ile A101’le ve yetkili servisle birçok kez iletişime geçtim. Mail, WhatsApp ve 0850 808 21 01 numaralı telefon hattı üzerinden yaptığım görüşmelerde, “Gereken tüm işlemleri yapmışsınız, kusura bakmayın, gereken yere bilgi verildi” şeklinde geri dönüşler aldım; ancak buna rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Arızalı çıkan ürünü talep edildiği gibi yetkili servise bırakmama ve tüm prosedürleri eksiksiz yerine getirmeme rağmen para iademin hâlâ yapılmamış olmasını kabul etmiyorum. Ürünün bedelinin en kısa sürede, kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini ve sürecin akıbeti hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.