A101'in 5 Şubat Manyetik Blok Kampanyasında Müşteriyi Yanıltması

A101’in 5 Şubat aktüel kataloğunda yer alan 36 parça manyetik yapı blokları ürünüyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Afişlerde bu ürünün 5 Şubat tarihinde 749 TL fiyatla satışa sunulacağı açıkça belirtilmişti. Ben de torunuma günlerdir bu ürünü alacağıma söz verdiğim için özellikle bugünü bekledim ve 5 Şubat sabahında da erkenden marketlerin kapısında oldum.

Sakarya Serdivan’da ikamet ediyorum ve öncelikle oturduğum bölgedeki şubeye gittim, burada da ürün yoktu. Ayrıca Serdivan, Yazlık ve Sakarya’daki birçok A101 şubesine sabah ilk saatlerde gitmeme rağmen, çalışanlar ürünü hiç görmediklerini, gelmediğini veya bazı yerlerde geçen hafta satıldığını söylediler. Aynı ürün için hem afiş asılı olması hem de “gelmedi”, “yok”, “geçen hafta satıldı” gibi birbiriyle çelişen cevaplar verilmesi, müşteriyi yanılttığınızı ve oyaladığınızı düşündürüyor. İnsanlara net tarih verip sabahın erken saatlerinde çocuklarını sevindirmek için sıraya giren aileleri bu şekilde mağdur etmek, A101 gibi büyük bir kuruma kesinlikle yakışmıyor.

Bu soğuk havada torunumu sevindirmek için erken saatlerde şubelerin önünde bekledik ama elimiz boş dönmek zorunda kaldı. Ürün gerçekten şubelere çok az sayıda geldiyse ya da çalışanlar tarafından ayrıldıysa bunun bedelini müşterilerin ödemesi kabul edilemez. Madem herkese yetecek kadar ürün temin edilmeyecek ya da çalışanlara özel tutulacak, o halde büyük afişler basıp binlerce aileyi boşuna umutlandırmamanız gerekir.

A101’den, afişlerde duyurduğu 36 parça manyetik yapı blokları ürününü bana temin etmesini ve bu tür kampanyalarda müşteriyi yanıltmayacak, açık ve adil bir satış politikası uygulamasını talep ediyorum. Torunuma verdiğim söz yüzünden hem ben hem de çocuğum büyük hayal kırıklığı yaşadık; bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.