A101'den Motor Teslimi Ve Tescil Sürecinde Uzun Gecikme

6 Haziran 2026 tarihinde A101’in internet sitesinden Revolt rsx5 model motoru 64.990 TL bedelle sipariş ettim. Siparişten 4 gün sonra benden e-tebligat, iki adet telefon numarası ve kimlik fotoğrafım istendi, bunları da ilettim. Daha sonra sigorta yaptırabilmem için gerekli bilgiler ile noter işlemleri için gereken ÖTV bilgilerini beklemeye başladım. 25, 26, 29 ve 30 Haziran tarihlerinde defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “ekiplere bildirdik” denilerek oyalandım ve bu bilgiler bana bir türlü gönderilmedi.

1 Temmuz’da nihayet fatura tarafıma ulaştı. Sigorta yaptırabilmek için her seferinde paramı ayarlayıp “bugün gelir, yarın gelir” diye bekledim, bu süreçte parasal olarak da zorlandım. 1 ve 2 Temmuz’da tekrar aradığımda yine sadece beklemem söylendi. En sonunda 6 Temmuz’da sigorta bilgileri gönderildi ve ben de sigortamı yaptırdım. Aynı gün noter işlemleri için notere gittim, yarım saat kadar bekledikten sonra noter çalışanı bana A101’in tescil numarasını gönderip göndermediğini sordu. Tescil numarasının gönderilmediğini söylediğimde, bu olmadan işlem yapamayacaklarını belirttiler ve boş yere beklemiş oldum.

Noterdeyken A101 müşteri hizmetlerini aradım, temsilciye bağlanmak için 15–20 dakika hatta bekledim. Durumu anlattım, noter işlemlerini tescil numarası olmadığı için yapamadığımı söyledim. Onlar da bu bilgileri göndermediklerini, yetkili ekibe ileteceklerini söylediler. Tescil bilgileri ancak 14 Temmuz’da, uzun uğraşlar sonunda tarafıma ulaştı. Bu bilgileri aldıktan 2 gün sonra tekrar notere gidip ruhsatımı çıkardım ve plakamı bastırdım.

Tüm bu işlemleri tamamladıktan sonra sırada motoru teslim almak kaldı. A101’i arayıp her şeyimi tamamladığımı, motoru nereden teslim alacağımı sordum, yine 15–20 dakika hatta bekledim. Bana ya göndereceklerini ya da alacağım bayinin beni arayacağını söyleyip net bir cevap vermeden geçiştirdiler. Bunun üzerine Voltayı aradığımda, siparişe bakabilmeleri için A101 fiş numarasına ihtiyaç duyduklarını belirttiler. Tekrar A101’i aradığımda ise fiş numarasının kendilerine ulaşmadığını, konuyu yetkiliye bildirdiklerini ve en kısa sürede göndereceklerini söylediler. Bu süreçte siparişim sistemde “Teslim Edildi” görünmesine rağmen motoru fiilen teslim alamadım.

Yaşadığım bunca gecikme ve mağduriyetten sonra A101 tarafından bana son olarak “Siparişiniz kontrol edildiğinde pilmak pil makine ve enerji sisteml Sancaktepe - İstanbul servisindedir, teslim almanızı rica ederiz, sorun devam ederse tekrar bize ulaşabilirsiniz” şeklinde bir mesaj gönderildi. Bende pilmağı aradım adam bana burda motor yok fabrikadan gelir o da bir, bir buçuk ay sürer dedi a101i tekrar aradım bana dediler ki sistemde orada görünüyor muhtemelen yanlış bilgi verdiler dedi bende adamı tekrar aradım abi ordaymis motor dedim o da motor yok dedi kısaca a 101i bir daha aradım haleldicez dedi ama halan bir sonuç yok Ancak bu kadar oyalandıktan, defalarca arama yapmak zorunda kaldıktan ve hem zaman hem maddi açıdan mağdur olduktan sonra hala net, organize ve müşteri odaklı bir teslimat süreciyle karşılaşamadım 42 gündür bekliyorum.

A101’den talebim, Revolt rsx5 motorumun tescil ve teslimat sürecinin eksiksiz ve gecikmesiz şekilde tamamlanması, ilgili servis ile koordinasyonun A101 tarafından sağlanması ve yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak sürecin acilen sonuçlandırılmasıdır.