A101'den Aldığım Tost Makinesi Kısa Sürede Kırıldı; Değişim Ve İade Talebim Reddedildi

30 Eylül 2026 tarihinde Edirne Uzunköprü ilçesindeki A101 marketten Sinbo SSM-2598 model tost makinesini yaklaşık 2.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü toplamda sadece 3 kez kullandım ve 15 Ekim’de cihazın arka sağ kısmında kırık olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine ürünü aldığım A101 şubesine giderek, daha 15 günü bile dolmamış ve çok az kullanılmış bir ürün olduğu için yenisiyle değiştirilmesini veya para iadesi yapılmasını talep ettim. Mağazada bana mağaza yöneticisinin izinde olduğu, dönüş yapacakları söylendi; ancak 4 gün boyunca kimse aramadı. Sonrasında aradıklarında ise prosedür gereği ürünü geri alamayacaklarını, hiçbir işlem yapamayacaklarını ve servisle iletişime geçmem gerektiğini söylediler.

Ben 15 günde kırılan ve yalnızca 3 kez kullandığım bir ürün için servis süreciyle zaman kaybetmek istemiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili olarak, A101 tarafından tost makinesinin yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.