A101'de Etiket Fiyatı İle Kasadaki Fiyat Arasındaki Yanıltıcı Uygulama!

20 Aralık Cumartesi günü Isparta merkezdeki A101 şubesinden yaptığım alışverişte, 10 TL üstü için geçerli indirimli ürün kampanyasından faydalanmak istedim. Ancak kasada, hem raf ve kampanya etiketinde yazan fiyatlardan daha yüksek tutarlar alındı hem de indirimler ilan edildiği şekilde uygulanmadı. Toplamda 1.245 TL tutarındaki ürünler için iade talep ettiğimde, kredi kartı ile alışveriş yaptığım gerekçesiyle bir gün sonra gelmem söylendi.

Daha sonra Isparta genel sorumlusunun telefon numarasını bularak kendim aramak zorunda kaldım. Ancak bu görüşmeden birkaç saat sonra, mağazaya tekrar gelmem halinde nakit iade yapılabileceği bilgisi verildi. Kendi hataları nedeniyle kilometrelerce yol gidip gelmem beklenmeseydi, bu sürece hiç gerek kalmayacaktı.

Sorunun sadece tek şubeye özel olup olmadığını anlamak için diğer A101 marketlerinde de arkadaşlarımla benzer ürünler denedik. Farklı şubelerde de indirimli ürünlerin tamamına yakınında sistem fiyatlarının hatalı ve yüksek olduğunu, kasa fiyatları ile etiket fiyatlarının uyuşmadığını gördük. Etiketleri yenilettirdiğimiz durumlarda bile, sistem fiyatlarının hâlâ daha yüksek kaldığına şahit olduk.

Ben A101’den, kampanya ve etiket fiyatlarında müşteriyi yanıltan bu uygulamalara karşı dikkatli olunmasını, indirimli veya etiketli herhangi bir ürün kasa fiyatı daha yüksekse ürünün mutlaka etiket fiyatından verilmesini ve bu konuda açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu hatalar nedeniyle ürünü inat edip başka bir yerden daha pahalıya almak zorunda kalmam gibi oluşan zararların da göz ardı edilmemesi ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum. İnsanların kampanyalarla ve etiketlerle yanıltılmadığı, şeffaf ve doğru fiyat uygulaması bekliyorum.