A101'de Açılmamış Mantar İadesi Reddedildi Ve Sebze Meyve Politikası Eleştirildi

24.01.2026 tarihinde saat 11:19 civarında Mersin Mezitli’de, Akdeniz Caddesi üzerindeki A101 şubesinden üç paket mantar satın aldım. Ürün paketlerini açmadan yaklaşık 30 dakika sonra mantarların görüntüsünün beklediğim kalite ve tazelikte olmadığını fark ettim ve fişimle birlikte aynı mağazaya iade için geri döndüm.

Ürünler açılmamış olmasına ve alışverişin üzerinden çok kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen, mağaza çalışanı kurumsal karar gereği sebze ve meyvelerin, paketli olsa dahi kesinlikle iade alınmadığını söyledi. Ürün kalitesi istediğim seviyede olmadığı ve satın aldığım gibi, açılmamış paketleri fişiyle beraber kısa sürede geri getirmiş olmama rağmen iade talebim bu gerekçeyle reddedildi.

A101’den, bu tür durumlarda müşteri memnuniyetini göz önünde bulunduran bir yaklaşım bekliyorum. Özellikle bu alışverişe ilişkin olarak, paketi açılmamış mantarların iadesinin alınmasını ve ürün bedelinin tarafıma ödenmesini, ayrıca sebze‑meyve iadesiyle ilgili kurumsal uygulamanın müşteri lehine olacak şekilde gözden geçirilmesini talep ediyorum.