Kapıya Teslim Edilmeyen Çamaşır Makinesi İçin Horoz Lojistik Ve A101 Sorumluluğu

A101 internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim çamaşır makinesinin teslimatıyla ilgili Horoz Lojistik ve A101 arasında mağdur ediliyorum. Samsun Çarşamba’da ikamet ediyorum ve ürünüm 5 gündür teslim edilmedi. Horoz Lojistik, ürünü kapıya teslim etmeyeceklerini, merkezden gidip almam gerektiğini söylüyor.

Sipariş numaram 3126051678174951’dir. Horoz Lojistik ile görüştüğümde, kapıya teslim için A101’in onay vermesi gerektiğini belirttiler. A101 müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise konunun tamamen kargo şirketiyle ilgili olduğunu, kendileriyle bir alakası olmadığını söyleyip sorumluluk almadılar. İki kurum da topu birbirine atıyor, ancak mağdur olan ben oluyorum.

Aldığım çamaşır makinesinin, satın alırken belirtildiği şekilde ev adresime kadar getirilip kapıya teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünü kendi imkanlarımla merkezden almaya zorlanmak istemiyorum ve bir an önce sorunumun çözülmesini bekliyorum.