A101 Sultanbeyli Mağazasında Aktüel Ürün Bulunamaması Ve Personel Davranışı

22 Ekim 2026 tarihinde A101 Sultanbeyli Orman Yolu’ndaki iki katlı mağazaya, afiş ürünlerinden Hot Wheels araba rafı ve Hot Wheels arabaları almak için sabah saat 09.00’da, mağaza açılır açılmaz gittim. Bir gün önce aynı mağazaya gidip ürünlerin gelip gelmediğini sorduğumda, çalışanlar iki adet geldiğini ve ertesi gün satışta olacağını söylemişlerdi. Buna güvenerek özellikle erken saatte mağazaya gittim.

Mağazaya giren üçüncü kişi olmama rağmen ürünleri sorduğumda alt katta denildi. Aşağıya indim, defalarca baktım ama hiçbir şekilde ürünleri bulamadım. Tekrar yukarı çıkıp bir erkek personele sordum, o da mağaza yetkilisine yönlendirdi. Mağaza yetkilisi olduğunu düşündüğüm, kilolu ve başı kapalı bayan çalışan ürünlerin aşağıda olduğunu ısrarla söyledi. İkinci kez aşağı indim, yine aynı şekilde aradım ama ürünler yoktu.

Son kez çıktığımda, iki kez aşağıya inip baktığımı, ürünleri bulamadığımı söyledim. Bu kez iki bayan çalışan birden “kalmadı” dediler. Bugünün aktüel ürünü olan bir ürün için, saat daha 09.00 iken “kalmadı” denmesi hem inandırıcı değil hem de müşteriye saygısızlık olduğunu düşünüyorum. Bir gün önce özellikle sorup, “yarın alabilirsiniz” denildikten sonra ertesi gün mağazaya gittiğimde ürünün ortada olmaması ve hiçbir çözüm sunulmaması beni son derece sinirlendirdi.

Daha önce 2009–2012 yılları arasında A101’de mağaza sorumlusu yardımcısı olarak çalışmış biri olarak, mağazaların bu kadar dağınık, bakımsız, personelin asık suratlı ve ilgisiz olması, aktüel ürünlerin satışa sunulma şekli ve “kalmadı” denilerek geçiştirilmesi beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. O dönem bizlerden beklenen titizlik ve disiplinin şu an bu şubede kesinlikle olmadığını görüyorum.

Sultanbeyli Orman Yolu mağazasında yaşadığım bu olay, aynı mağazada yaşadığım ilk sorun da değil ve artık bıktırıcı bir hale geldi. Aktüel ürünlerin akşamdan ya da “adamına göre” satıldığı izlenimini veren bu uygulamanın araştırılmasını, ilgili şubedeki personel davranışlarının ve mağaza düzeninin denetlenmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.