A101 Şubesinde Saygısız Personelin Kırıcı Üslubu

17 Temmuz 2026 tarihinde Ankara Yaşamkent Kidzmania altındaki A101 şubesinde yaşadığım saygısızlık nedeniyle şikayetçiyim. Uzun zamandır bu şubede çalışan, o sırada reyon düzenleyen bir kadın personelin hem bana hem de diğer müşterilere karşı tavrının son derece sert ve saygısız olduğunu düşünüyorum.

Alışverişim sırasında ödemeyi nakit yapmak istediğim halde kartla ödeme konusunda ısrarcı oldu. Ardından bana para üstünü veren kasiyer gençten aldığı bozuk paralarla ilgili, benim yanımda “Bu müşteriler ne yapıyor? ” tarzında sert bir ifade kullanarak konuştu. Bu üslup hem küçümseyici hem de müşteriyi rahatsız edici nitelikteydi.

Aynı personelin daha önce de başka müşterilere karşı ters ve kırıcı konuşmalarına şahit olmuştum. Müşterilerin bulunduğu ortamda, bu şekilde konuşulmasını A101 gibi kurumsal bir markaya yakıştıramıyorum.

Bu personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını, müşteriyle iletişim dili konusunda kendisine eğitim verilmesini ve bu şubede benzer bir saygısızlıkla tekrar karşılaşmamak için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.