A101 Şubesinde Müdürün Çalışana Aşağılayıcı Davranışı

05.09.2026 tarihinde saat 20:20 civarında A101 Kurtköy Mahallesi, Ankara Caddesi, Başaran Sokak, Pendik/İstanbul adresindeki şubenize alışveriş için girdim. Kasalarda bir kadın ve bir erkek personel, ayrıca sivil olarak gelmiş olduğunu düşündüğüm kadın mağaza müdürü bulunuyordu. Kasiyer M***** Bey’in mesai saati bitmiş olduğu ve işi olduğu için çıkmak istemesi nedeniyle kasadaki kadın personel ile aralarında bir anlaşmazlık yaşandığı, bu nedenle de müdürün evinden çağrıldığı anlaşılıyordu.

Mağaza müşterilere açıkken, müdür hanımın yüksek sesle, bağırarak ve aşağılayıcı bir üslupla M***** Bey’e hitap ettiğine, bariz şekilde kadın kasiyeri tuttuğuna ve M***** Bey üzerinde baskı kurduğuna şahit oldum. Mağazanın içinde sesleri yankılanacak kadar yüksek tonda konuşuluyordu; M***** Bey kendini açıklamaya çalışsa da müdür hanım kesinlikle dinlemek istemiyor, sürekli onu suçlayarak bağırmaya devam ediyordu. Hatta konuşma sırasında küfür içeren ifadeler kullandı ve kendi sağlık durumuyla ilgili olarak düşük yaptığını, problemleri olduğunu söyledi. Elbette böyle bir kaybın üzücü olduğunun farkındayım; ancak bir müdürün, hele ki mağaza müşteriye açıkken, personeline bu şekilde davranmasının kesinlikle doğru olmadığını düşünüyorum.

Olay sırasında M***** Bey’in çıkmak istemesine rağmen adeta çıkmaması için baskı yapılıyormuş gibi bir hava vardı. Sonunda M***** Bey beyaz bir kağıt isteyip depoya geçti, müdür ve kasadaki kadın personel de onu bekliyordu. Ben alışverişimi mecburen bir an önce sonlandırıp mağazadan çıktım. Çalışanların hiçbiriyle bir tanışıklığım yok, M***** Bey’in ismini de sadece müdür hanımın ona hitap şekli sırasında duydum. Buna rağmen, bir müşterinin gözü önünde bir çalışanın bu kadar aşağılanmasına, ekmeğiyle bu şekilde oynanmasına ve karşı tarafa doğru düzgün söz hakkı bile verilmemesine tanık olmak beni son derece rahatsız etti.

Müdür pozisyonunda olan bir kişinin bu kadar taraflı davranması, mahalle ağzıyla ve tecrübesiz bir yaklaşımla hareket etmesi, mobbing sayılabilecek bir tavır sergilemesi kabul edilebilir değil. Mağaza kapalı olsa bile böylesi bir üslup ve yaklaşım bana göre asla kabul edilemezken, mağaza açıkken müşterilerin önünde yaşanması çok daha vahim bir durumdur. Bu yaşananlarla ilgili olarak özellikle mağaza müdürü hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve A101 kurumsal standartlarına uygun bir şekilde çalışanlara ve müşterilere yaklaşım konusunda gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.