A101 Şubesinde Hasarlı Dondurucu İçin Değişim Ve İade Talebi

Flv marka bir derin dondurucuyu 28 Ağustos tarihinde Kayseri Kocasinan Tuna A101 şubesinden satın aldım. Ürünün hasarlı olduğunu fark edince ertesi gün, 29 Ağustos’ta firmanın teknisyenleri gelip ürünü inceledi ve hasarlı olduğuna dair tutanak tuttu.

Teknisyen raporuna rağmen A101 çalışanları, şube müdürlerinden onay alamadıkları gerekçesiyle ne ürünü değiştiriyor ne de paramı iade ediyor. Şube müdürü denen kişi ise telefona bile çıkmıyor, ortada resmi bir hasar tutanağı olmasına rağmen resmen oyalıyorlar.

Hasarlı olduğu belgelenmiş ürünü ya yenisiyle değiştirilmesini ya da hiçbir kesinti olmadan ücret iadesinin derhal yapılmasını istiyorum. Bu kadar açık bir ayıbın ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesini asla kabul etmiyorum, sürecin acilen çözüme kavuşmasını talep ediyorum.