A101 Online’da İade İşlemi Gecikmesi Ve Yanıt Almama

A101 Online üzerinden 22 Haziran tarihinde Walke Luxury vakumlu çelik termos 2l ürününü satın aldım ve ürünü 25 Haziran’da iade ettim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen iadem hâlâ sonuçlanmadı ve ücret kredi kartıma yatırılmadı.

İadeye ilişkin 1464366642 numaralı iade kodum bulunuyor. Bu süre içinde en az 10 kez talep oluşturdum, her seferinde talep açıldığı ve ilgili birimin dönüş yapacağı söylendi ancak tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı, süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor.

1.399,00 TL tutarındaki iade bedelimin, daha fazla gecikmeden, ürün bedelini ödediğim kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.