A101 Mağazasında Çift Çekim Ve Saygısız Çalışan Tavırları

20 Ekim 2026 tarihinde saat 14:00 civarında A101’in Cumhuriyet Mahallesi’indeki c275 kodlu mağazasında kasada kredi kartımdan iki kez çekim yapıldı. Durumu fark ettiğimde işlemi iptal ettiklerini, sorunun bankadan kaynaklandığını söyleyip ertesi güne kadar beklememi istediler. Ertesi gün tekrar gidip mağazada bankamla görüşme sağlattım ve yapılan incelemede hatanın kendilerinden kaynaklandığı anlaşıldı.

Mağaza hatasını kabul edip para iadesi yaparken çalışanların tavrı son derece saygısızdı. Müşteri olduğunuza ve mağduriyet yaşadığınıza aldırmadan konuşup davranmaları, müşteri memnuniyetini önemsemediklerini çok açık gösterdi. Kurumsal bir firmadan beklenen ilgi ve saygıyı kesinlikle görmedim.

A101’den hem yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını hem de ilgili personel hakkında gerekenin yapılmasını talep ediyorum. Mağazada bulunan kamera kayıtlarının incelenerek çalışanların müşteriye karşı tutumlarının görülmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için personel seçim ve eğitim süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.