A101 Mağazalarında Aktüel Ürün Stokları Uygulamayla Çelişiyor

A101’in Erdemli Sümbül şubesinde ve neredeyse gittiğim tüm A101 mağazalarında aktüel ürünlerle ilgili sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Uygulamada stokta görülen ürünler için sabah saatlerinde mağazaya gittiğimde, ürünün daha satışa bile sunulmadan “satıldı” denilerek olumsuz cevap alıyorum. Bu durumun son örneğini bugün yaşadım.

Bugün A101 uygulamasında stokta görünen bir masaj aleti için Erdemli Sümbül şubesine gittim. Reyon görevlisine masaj aleti olup olmadığını sorduğumda, bana bir hanımefendinin ismini söyleyip “Bu mu gönderdi sizi? ” şeklinde garip bir ifade kullandı. Ben de ürünü uygulama üzerinden gördüğümü söyledim. Buna rağmen görevli, ürünün satıldığını belirtti. Oysa gerçekten satılmış olsa, uygulama üzerinde hâlâ stokta görünmemesi gerekirdi.

Uygulamada stokta görünen aktüel ürünlerin mağazalarda bulunamaması, çalışanların bu şekilde çelişkili ve güvensiz hissettiren açıklamalar yapması müşteri olarak beni rahatsız ediyor ve mağazaya olan güvenimi zedeliyor. Kamera kayıtlarının incelenmesi ve stok–uygulama bilgilerinin karşılaştırılması halinde durumun net olarak görülebileceğini düşünüyorum. Ve ben uygulama üzerinden A101 de stokta olan ürün yok dedikleri için online A101 uygulamasından aldım ve boş yere kargo ücreti ödedim (100 TL) bunun da tarafıma ödenmesini istiyorum. Markette olmayan bir ürünü değil olan bir ürünü almak zorunda kaldım.

A101’den, uygulamada stokta görünen aktüel ürünlerin gerçekten mağaza stoklarıyla uyumlu olmasını, çalışanların bu konuda daha şeffaf ve net bilgilendirme yapmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.