A101 Mağaza Sorumlusu Çocuğa Saygısız Davranarak Mağazadan Çıkarma

18.10.2026 tarihinde Adana Çukurova’da, mağaza kodu c735 olan A101 şubesinde 12 yaşındaki çocuğum alışverişe gidiyor. Kasada 121 TL’lik ürün almak isterken 1 TL eksik olduğu için kasadaki ve kendisini mağaza sorumlusu olarak tanıtan, adını söylemeyen, esmer, kilolu, tırnakları uzun ve piercingi olan çalışan tarafından son derece saygısız bir üsluba maruz kalıyor. Çocuğuma, 1 TL eksik olduğu için ürün çıkarması gerektiğini söylüyor, çocuğum bu duruma gülümseyince kendisine “Defolun, bir daha mağazaya gelmeyin” şeklinde ifadeler kullanarak mağazadan resmen kovuyor. Bu nedenle çocuğum tüm ürünleri bırakıp mağazadan ayrılmak zorunda kalıyor.

Olayı öğrenince mağazaya gidip bu üslubun ve çocuğa karşı kullanılan ifadelerin tamamen yanlış olduğunu belirttim. Ancak aynı kişi bu kez bana da aynı saygısız tavırla karşılık vererek, kaba bir üslupla konuşmaya devam etti ve “İstediğin yere şikayet et” diyerek hiçbir şekilde özür dileme ya da durumu telafi etme ihtiyacı hissetmedi.

Olayın ardından A101 müşteri hizmetlerini hem arayarak hem de yazılı şekilde şikayet kaydı oluşturarak bildirdim, şu an için markadan bir geri dönüş bekliyorum. Küçük bir çocuğa karşı bu şekilde konuşulmasını ve müşterinin mağazadan kovulmasını asla kabul etmiyorum. Bu çalışan hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, mağazadaki kamera kayıtlarının incelenmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama ve özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şubede personel davranışlarıyla ilgili gerekli eğitim ve denetimlerin yapılmasını istiyorum.