A101 Kuşadası Şubesinde Personelin Agresif Ve Tehditkar Tavrı

31 Ağustos 2026 Pazartesi günü Kuşadası Aydın Cengiz Topel Caddesi 204/1 numaradaki A101 şubenizde yaşadığım personel tavrı nedeniyle bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum. Mağazanızdan domates almak için kasaya geldim ve görevliye 1 kilogram olacak şekilde ayarlamasını rica ettim. Kasada bulunan, uzun boylu, kel ve az saçlı erkek personel fişte S* G ismi vardı domatesleri önüme doğru tutup fazlalık domatesleri “al götür yerine” diyerek son derece ters, ukala ve sert bir tavırla konuştu.

Bu tavır karşısında ben de sert bir tepki verdim ve kendi kendime söylenmeye başladım. Bunun üzerine aynı personel, “hayırdır bir problem mi var” diyerek tekrar üstüme geldi. Şube kodunu sorduğumda da son derece ukala bir üslupla söyledi. Çalışma şekli sanki işe ve paraya ihtiyacı yokmuş, zorla çalıştırılıyormuş gibi bir izlenim veriyordu. Müşteri olarak paramla alışveriş yapıyorsam, saygılı bir şekilde hizmet almak isterim, bu tutum beni hem çok rahatsız etti hem de korkuttu.

Kadın halimle kendimi tehdit altında hissettim, biraz daha uzatsaydı beni döveceğini zannettim ve polis çağırmayı dahi düşündüm. Mağazanızda bu şekilde müşteriye sert ve agresif davranan bir personelin çalışıyor olması kabul edilebilir değil. İlgili çalışan hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini ve bu şubede müşteriyle iletişim konusunda ciddi bir disiplin ve eğitim süreci başlatılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereğinin yapılmasını rica ederim.