to read complaints and reviews, or file yours.A101 Keçiören Şubesinde Dondurma Satılamaması Ve Personel Keyfi
21.08.2026 akşamı saat 19.50 civarında Ankara Keçiören Cambaz Caddesi üzerinde, Dilek Camii’ne yakın olan A101 şubesine gittim. Mağazada soğuk zincir ürünlerinin ve dondurmaların bulunduğu Dolap'tan Üstad marka dondurma almak istedim. Dolabın üzerine bazı ürünler konulduğu için görevliye dondurma alacağımı söyledim.
Görevli, bu Dolap'taki dondurmaları saydıklarını ve bu yüzden alamayacağımı belirtti. Ben de alayım, sayıyı düzeltin dediğimde, bu kez bilgisayara geçtikleri için satamadıklarını söyledi. Bu açıklamalar hem mantığıma hem de müşteri bakış açısına hiç uygun gelmediği için, hangi ürünlerin satışa kapalı olduğunu da bilemeyeceğimden mağazadan çıkmak zorunda kaldım.
A101 yetkililerine sormak istiyorum: Akşam saat 19.50 gibi bir saatte, yalnızca dondurma ve diğer soğuk zincir ürünlerinin bulunduğu bu Dolap için özel bir sayım yapılması ve müşteriye satış yapılmaması normal bir uygulama mıdır, yoksa personelin keyfi yaklaşımı mıdır? Bu konunun incelenmesini, ilgili şube ve personel hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gereken adımların atılmasını rica ediyorum.
Cambası caddesinde ki (Dilek camine en yakin olan) A101 e ilişkin oluşturduğum şikayete firmadan henüz bir yanıt gelmedi. Bu şikayetin ciddiye alınmaması A101 in müşteri memnuniyetine mesafeli olduğunu işaret etmektedir.
