A101 Kasiyerinin Usulsüz Puan İşlemi Ve Müşteri Hak İhlali

Sakarya Akyazı Konuralp Mahallesi (Akminare) A101 şubenizde kasada görev yapan kadın personelinizle ilgili yaşadığım rahatsız edici bir durumu paylaşmak istiyorum. Bu mağazaya sık sık giderim, kendisini sadece kasada görevli çalışan olarak tanıyorum.

21.10.2026 tarihinde saat 18.00 civarında alışverişim sırasında kasiyer benimle hal hatır sorduktan sonra A101 uygulamasını yükleyip yüklemediğimi sordu. Uygulamanın zaten telefonumda yüklü olduğunu söyledim. Bunun üzerine bana A101 hesabıma puan geleceğini söyleyerek telefonumu istedi. Ben de puan kazanacağımı düşünerek kendisine verdim.

Kasiyer önce benim telefonumdan A101 uygulamasındaki kare kodu açtı. Ardından kendi telefonunu çıkararak benim telefonumdaki kare kodu okuttu ve kendi telefonundan bir WhatsApp grubuna gönderdi. Gruba girerken ekranda başka kişilere ait karekodlar olduğunu da fark ettim. Bana açıkça A101 hesabıma puan yükleneceğini söylemiş olmasına rağmen, işlem sonrası hesabımı kontrol ettiğimde A101 Plus hesabımda herhangi bir puan veya avantaj olmadığını, puanımın da 0 olarak göründüğünü gördüm.

Bu durum, personelinizin kendi mağaza kotalarını doldurmak veya usulsüz puan toplamak amacıyla müşterileri bu şekilde yanılttığı ve sistemsel boşlukları kullandığı izlenimini oluşturmuştur. Telefonumun ve A101 Plus uygulamamın, rızamın dışında bu tür bir işleme alet edilmesinden son derece rahatsızım.

Olayın yaşandığı güne ait kamera kayıtlarının ve ilgili kasanın işlem geçmişinin detaylı şekilde incelenmesini, bu usulsüzlükte rolü olan personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Sürekli gittiğim mahalle mağazası olduğu için, ilerleyen süreçte sorun yaşamamak adına adımın ve iletişim bilgilerimin kesinlikle kasiyerle paylaşılmamasını, kimliğimin mağaza personelinden özenle gizli tutulmasını önemle rica ediyorum.

Gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.