A101 Dalaman Şubesinde Müdür Yardımcısının Ayrımcı Ve Saygısız Davranışı

Muğla Dalaman Gazi Bulvarı üzerinde bulunan A101 şubesindeki kadın müdür yardımcısı S**** isimli personelden şikayetçiyim. Bu market evime çok yakın olduğu için ilk açıldığı günden beri düzenli olarak alışveriş yapıyordum, ancak son yaşadıklarımdan sonra artık gitmiyorum.

Yaklaşık 25 Eylül tarihinde, daha önce de defalarca hissettiğim ve yaşadığım saygısız tutumlar yine tekrarlandı. S**** hanım, benim için başka kişilerle “bu kadınla elektriğimiz tutmadı, çok rahatsız edici kadın” gibi ifadeler kullanmakta, yüzüme karşı da imalı şekilde “çok yaşlısın” demektedir. Eşim yanımdayken, eşimin benden daha genç olmasına rağmen ona “amca” diye hitap etmesi de bizi hem rahatsız etmiş hem de küçük düşürmüştür.

Fişim yanımdayken ürün değiştirmek istediğimde yardımcı olmak yerine zorluk çıkarmakta, çalışan personele de bana yardımcı olmamaları yönünde telkin verdiğini hissettirecek davranışlarda bulunmaktadır. Erkek müşterilerle ise fazla laubali ve samimi, onlara daha ilgili ve yardımcı bir tavır sergilerken, bana ve benzer şekilde rahatsız olan diğer müşterilere karşı itici ve mesafeli davranmaktadır. Anlattığım olayların çoğu eşimin veya başka müşterilerin yanında yaşanmıştır.

Bu şubenin uzun süredir müşterisi olarak, bir personelin müşteriye karşı “rahatsız edici olmak”, küçük düşürücü ve ayrımcı bir tavır takınmasını kabul edemiyorum. A101’in müşteri memnuniyetine yakışmayan bu davranışların son bulmasını, gerekli incelemenin yapılarak söz konusu personel hakkında gereken disiplin işlemlerinin uygulanmasını ve bu şubeden ayrılmasının sağlanmasını talep ediyorum.