A101 Çerkezköy Şubesinde Tek Kasiyer Nedeniyle Uzun Bekleme Süresi Ve Yetersiz Yönetim

Tekirdağ - Çerkezköy’de, Kosvalı Sokak’ta Bizim Simit karşısında bulunan A101 Çerkezköy Tiyatro Şubesi’nde yaklaşık bir senedir kasada sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum. Mağazada genellikle tek kasiyer oluyor ve ödeme sırasında uzun süre sıra beklemek zorunda kalıyoruz. Sıranın bana gelmesi çoğu zaman beş on dakikayı buluyor, mağaza yoğun olmasına rağmen ek kasa açılmıyor. Sırada 10-12 kişi gördüğüm zamanlar oldu, bu durum kabul edilebilir değil.

Bu durumdan rahatsızlığımı iletmek için A101'e mail attım adamlar ad soyad telefon falan istiyor vermeyince yardımcı olmuyor, ben elinizden tutup mağazayı mı gezdireceğim? Benim kişisel bilgime ihtiyacınız yok şubeyi denetlemeniz gerekiyor, Gereken her şeyi yazıp bildirmeme rağmen adamlar müşteri şikayetiyle ilgilenmiyor yahu.

Bugün artık konuşmak için mağaza müdürünü sorduğumda kendisinin tatilde olduğu söylendi, başka da bir muhatap bulamadım. Personelin ve kasa düzeninin tamamen bu bölgede birkaç mağaza yöneten bir grup insanın inisiyatiflerine bırakıldığını, müşterinin böcek yerine konduğuna uzun zamandır rahatsızlıkla tanık oluyorum.

İçeride diğer personellerden eski idari işleyişe de bakan bir personel var ama onun çok elzem olmadığı takdirde hiç kasaya geçtiğini görmedim, ondan kasiyer istediklerinde online siparişle meşgul olduğunu söyleyip kasaya geçemeyeceğini belirtiyor. Birader sen zaten üç yıldır neredeyse hiç kasaya geçmedin ki, senin öyle bir sorumluluğun yok zaten. Kendin yardımcı olmadığın gibi sorumlu bir görevli olarak personel de yollamıyorsun.

A101’in bu şubedeki mağaza yönetimini bu konuda uyarmasını, gerekirse ek personel almasını, yoğunluk olduğunda yeterli sayıda kasanın açılmasını ve müşterilerin bu kadar uzun süre bekletilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Adamlar kafalarına göre takılıyor resmen.