to read complaints and reviews, or file yours.Ulaşılamayan Öğretmen Nedeniyle Mağduriyetim
51Talk üzerinden yaklaşık 1,5 ay önce genel İngilizce programına kayıt oldum ve ödememi kredi kartı ile 40.000 TL olarak yaptım. Başta beni defalarca arayarak sürekli iletişimde olacaklarını belirten bir temsilci ile görüştüm. Ancak daha sonra bu kişi ayrıldı ve dersleri takip edeceğini söyleyen yabancı bir öğretmen atandı.
Bu öğretmene, dersin iptal edileceğini veya ertelenmesi gerektiğini bildirmek için defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen kendisine asla ulaşamadık ve hiçbir şekilde geri dönüş sağlamadı. İlk başta vaat edilen düzenli iletişim ve ulaşılabilirlik maalesef hiç gerçekleşmedi, verilen iletişim bağı kurulamadı.
Ödemesini yapmış olduğum bu hizmette mağduriyet yaşamamak için, tarafıma düzenli şekilde ulaşabileceğim ve gerçekten iletişim kurabileceğim farklı bir öğretmen/danışman atanmasını talep ediyorum. Bu konuda hızlı ve kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ederim.
Merhaba Seçil Hanım, Öncelikle eğitim sürecinizde yaşadığınız iletişim aksaklığı ve öğretmeninize ulaşamamanız nedeniyle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz geri bildirim doğrultusunda, ders planlamanız, öğretmeninizle yaşanan iletişim sorunu ve yeni bir öğretmen/danışman atanmasına ilişkin talebiniz ilgili birimlerimize öncelikli olarak iletilmiştir. Konu detaylı şekilde değerlendirilerek ilgili ekibimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçecek, eğitim sürecinizin kesintisiz devam edebilmesi adına uygun çözüm seçenekleri hakkında tarafınıza bilgilendirme sağlayacaktır. Paylaşmış olduğunuz geri bildirim, hizmet süreçlerimizi geliştirmemiz açısından büyük önem taşımaktadır. Talebiniz sonuçlanıncaya kadar süreciniz ilgili ekiplerimiz tarafından takip edilmeye devam edecektir. Saygılarımızla, 51Talk Ekibi
