to read complaints and reviews, or file yours.Ödediğim İngilizce Kursunda Dersler Başlamadan Yetkililer Kayboldu, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
Kızım için Trabzon’da 51Talk üzerinden 25 Kasım tarihinde 37.000 TL ödeyerek 144 derslik bir İngilizce eğitim paketi satın aldım. Kayıt aşamasında oldukça ilgili ve ikna edici davrandılar, her şey çok profesyonel görünüyordu. Ancak kızım bu 144 dersten sadece yaklaşık 4–5 derse girebildi.
Geçtiğimiz perşembe gününden beri ders grubunda kimse kalmadı, yetkililer gruptan ayrıldı ve o günden bu yana iletişim kurabileceğimiz kimseye ulaşamıyoruz. WhatsApp grubu duruyor ancak kursu satan ya da yürüten kişiler ortada yok. Telefonla ulaşmaya çalıştığımız numaralara da cevap alamıyoruz, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.
Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Kızımın eğitimi yarım kaldı, ödediğimiz ücretin karşılığını alamadık. Kullanılamayan derslerin bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Haskız Hanım, 51Talk’a göstermiş olduğunuz ilgi ve bizimle paylaştığınız geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen değerlendirmeler, hizmet süreçlerimizi gözden geçirmemiz ve geliştirmemiz açısından bizim için önemli bir referans niteliği taşımaktadır. Zaman zaman yaşanabilen teknik nedenlerle WhatsApp üzerinden yürütülen iletişim süreçlerinde geçici aksaklıklar oluşabilmektedir. Bu dönemde, bazı eğitim danışmanlarımızın hat değişikliği sürecinde olması sebebiyle danışmanınıza erişimde kısa süreli bir kesinti yaşanmış olabilir. Süreci netleştirebilmek ve size daha hızlı destek sunabilmek adına, sistemimizde kayıtlı telefon numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İlgili ekibimiz, gerekli kontrolleri sağlayarak en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. İlginiz ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, 51Talk Türkiye Ekibi
