51 Talk Üyelik İptali Sonrası Eksik İade Ve Hatalı Hesaba Para Transferi

Kasım ayı başında 51 Talk üzerinden toplam 31.713,17 TL tutarında, Sipay aracılığıyla taksitli olarak bir ödeme yaptım. Üyeliğimiz başlamadan önce WhatsApp üzerinden yazışarak, herhangi bir ücret kaybı olmadan iptal ve iade alabileceğimiz özellikle tarafımıza iletildi ve bu yazışmalar hâlâ elimizde mevcut.

Daha sonra üyeliği iptal etmek istediğimizde, aldığımız dersler için 532,78 TL kesinti yapıldı ve 28.237,22 TL iade yapılacağı söylendi. Ödemenin bir kısmı Sipay aracılığı ile olduğu için, kendi paylarını iade ettiklerini; yaklaşık 3.000 TL civarındaki tutarın ise iade edilmediğini gördük. 51 Talk müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, sorunun Sipay kaynaklı olduğunu söylediler. Sipay ile yaptığımız görüşmede ise kendileriyle ilgili bir sorun olmadığını, firma tarafından kendilerine böyle bir iade talebi gelmediğini, zaten bu ücretin 51 Talk firmasına döneceğini belirttiler.

Ayrıca ödemeyi İstanbul’da VakıfBank World kredi kartı ile Abdurrahman A**** adına yaptığımız hâlde, iade G**** A**** adına Kuveyt Türk hesabına EFT ile gerçekleştirildi. Kredi kartı sahibi Abdurrahman A**** olmasına rağmen, benim açık onayım olmadan farklı bir kişi adına ve farklı bir banka hesabına EFT yoluyla iade yapılmasını son derece problemli buluyorum ve bu durumun hukuken de sorgulanması gerektiğini düşünüyorum.

Sipay, iadenin kredi kartına yapılması hâlinde sistem üzerinden otomatik işlediğini, 51 Talk’un banka hesabına iade ile bu süreci devre dışı bıraktığını; bu nedenle de asıl iade edilmesi gereken tutarın firmaya geri döneceğini ifade etti. Buna rağmen 51 Talk tarafından tarafımıza çözüm odaklı bir açıklama yapılmadı. Son olarak 51 Talk müşteri hizmetleri, daha önce “sorun çözülecek” denmesine rağmen dün itibarıyla “istediğiniz yere başvurabilirsiniz” şeklinde bir cevap verdi.

Üyeliğimiz başlamadan önce bize yazılı olarak iletilen “herhangi bir ücret kaybı olmadan iade” taahhüdüne rağmen yaklaşık 3.000 TL civarında bir tutarın iade edilmediğini; ayrıca iadenin kart sahibinin onayı olmadan farklı bir kişi adına ve farklı bir banka hesabına yapılmasını kabul edilebilir bulmadığımı özellikle belirtmek istiyorum. Ödenen tüm tutar üzerinden, kesilen ders ücreti düşüldükten sonra kalan miktarın eksiksiz iade edilmesini; Sipay üzerinden görünmeyen yaklaşık 3.000 TL’lik kısmın da tarafıma ödenmesini ve bu karışıklığın yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Tüm bu süreçle ilgili olarak hukuki haklarımı saklı tuttuğumu da belirtmek isterim.