Satıcı İade Edilen PS5’i Eksik Deyerek Müşteriyi Mağdur Ediyor

Trendyol üzerinden 4berry satıcısından aldığım PlayStation 5 ve 1 adet kol ürünümü yaklaşık 1–2 hafta önce iade ettim. Ürünleri eksiksiz bir şekilde, kutusuyla birlikte Sürat Kargo Diyarbakır Ofis şubesinden gönderdim.

Kargo görevlisi bana herhangi bir kargo takip kodu ya da iade numarası vermedi, sadece iade işleminin sisteme işlendiğini söyleyip ürünü teslim aldı. Buna rağmen satıcı, kutudan sadece kolun çıktığını, ps5’in olmadığını iddia ederek ürünü eksik gönderdiğimi söylüyor ve bana içi boş denilebilecek bir kutu geri gönderiyor. Ürünleri ben kargoya teslim ederken hem ps5 hem de kol kutunun içindeydi, herhangi bir eksik yoktu.

Bu yaşadığım süreçten sonra 4berry satıcısını kesinlikle güvenilir bulmuyorum ve hiç kimseye tavsiye etmiyorum.

Durumu ilettiğimde satıcı tarafı sorumluluğu kabul etmek yerine kargo firmasını suçladı ve mağduriyetim giderilmedi. Ürün bedeli yüksek olduğu için ciddi şekilde mağdur durumdayım.

İademin, kargo ve satıcı süreci detaylı şekilde incelenerek ps5 ve kol ürününün tam bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu hata/ihmalle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.