Trendyol İade Talebim Teslim Almadan Reddedildi Mağdur Edildim

Trendyol üzerinden 12.178 TL’lik bir ürün sipariş ettim. Ürün kargo sürecindeyken, yani henüz elime ulaşmamışken, iade hakkımı kullanarak sistemden iade kodu oluşturdum. Kargocu geldiğinde ürünü teslim almadan, direkt iade koduyla geri gönderdim.

Ancak satıcı, ürünü kendince “hasarlı” ilan edip, Trendyol’a fotoğraf yüklemiş ve ürünün tekrar satışa uygun olmadığı bahanesiyle iade talebimi reddetmiş. Trendyol da hiçbir şekilde beni dinlemeden iade sürecini kapatmış.

Bu ürünü ne gördüm ne açtım ne de kullandım. Elime dahi geçmedi. Ürünü teslim almadan iade etmenin en yasal haliyle hakkımı kullanmışken, böyle bir şeyle karşılaşmak gerçekten akıl almaz.

Trendyol gibi büyük bir platformun bu kadar ciddiyetsiz ve satıcıyı koruyan bir tavırda olması tam anlamıyla güven kaybettiriyor. Böyle bir mağduriyet yaşanabileceğini asla düşünmezdim. Ne muhatap var ne çözüm üreten.

Özellikle bu satıcıdan asla bir alışveriş yapılmasını önermiyorum. Dikkat etmenizde fayda var.