to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Nemli Filament Ve Yanıtsız İade Süreci
3dcim.com üzerinden 22.09.2026 tarihinde iki adet Creality marka standart filament satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan sonra baskı almaya çalıştığımda filamentlerin bayat ve nemli olduğunu, baskı sırasında sürekli kopma ve tıkanma yaptığını fark ettim. Bu durum kullandığım makinenin de arızalanmasına ve tıkanmasına sebep oldu.
Ürünlerin ayıplı olduğunu düşünerek site üzerinden iade talebi oluşturdum ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine sosyal medya üzerinden kendileriyle iletişime geçtim. Burada dürüstlükten ve ahlaklı ticaretten bahsetmelerine rağmen yaşadığım probleme dair hiçbir somut çözüm sunmadılar, sadece oyalandım ve mağduriyetim giderilmedi.
Ayıplı ürün kapsamında yasal iade hakkım bulunmasına rağmen firma iade talebime dönüş yapmayarak ve iletişime geçmeyerek fiilen paramı gasp etmiş durumdadır. Kusurlu olduğu açıkça belli olan bu filamentler için ücret iadesi talep ediyorum, firmadan tekrar ürün almak istemiyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve yasal iade hakkım doğrultusunda tarafıma ödediğim toplam tutarın eksiksiz iade edilmesini istiyorum.
Merhaba, Sürecin eksiksiz anlaşılması için bazı noktaları açıklamak isteriz. 28 Eylül’de oluşturduğunuz talebin ardından, 29 Eylül’de sizinle telefonla görüştük. Görüşmede ürünün çok kötü olduğunu ve bu alanda uzun yıllara dayanan tecrübeniz bulunduğunu belirttiniz. Yaşadığınız sorunun değerlendirilebilmesi için ürünleri tarafımıza göndermenizi ve inceleyerek süreci ilerletmeyi önerdik. Siz ise önce ücretin iade edilmesini istediğinizi, ürünleri göndermek için şu an müsait olmadığınızı ve daha sonra gönderebileceğinizi belirttiniz. Dolayısıyla görüşmede sunduğumuz ürünlerin geri gönderilmesi önerisi henüz hayata geçirilemedi. 29 Eylül’de sizinle iletişim kurulmuş ve somut bir sonraki adım önerilmişken, şikayetin güncel durumunun bu gelişmeleri de içermesi gerekir. Ürünler henüz incelenmeden, “bayat ürün gönderildiği” ve cihazdaki arızanın bu ürünlerden kaynaklandığı iddiaları da kesinleşmiş teknik tespitler olarak sunulmamalıdır. Ayrıca “paramı gasp etmiş durumdalar” ifadesini kabul etmiyoruz. Yaşanan iade uyuşmazlığını bu şekilde nitelendirmek, sunduğumuz çözüm önerisini ve ürünlerin henüz geri gönderilmediğini göz ardı etmektedir. İade talebinizi yasal haklarınız çerçevesinde sonuçlandırmak için ürünlerin geri gönderilmesi konusunda iş birliğinizi bekliyoruz.
Ürünlerin nemli ve bayat olduğunu fark ettim, baskı sırasında sürekli kopma ve tıkanma yaşadım, bu da makinemin arızalanmasına sebep oldu. İade talebimi site üzerinden oluşturduğumda hiçbir geri dönüş almadım. Sosyal medyada iletişime geçtiğimde ise sorunumu çözmek yerine beni oyaladılar ve hatta iftira niteliğinde bir mesaj yayınlayıp sildiler. Kargo firması yönlendirmesi ekstra bir saatlik yolculuk gerektirdi ve hâlâ para iadem gerçekleşmedi. Kargo iadesi için anlaşmalı kargo firmasını yönlendirmek yerine, 1 saatlik bir kargo firmasına gitmemizi talep ederek süreci uzattılar.
