Kart Sistemi Çalışmıyor, Havale İadesi Gelmedi Ve Sipariş Gönderilmedi

3dmarketcim.com adlı e-ticaret sitesinden filament siparişi verdim. Ödeme aşamasında kart sistemlerinin aktif olmadığını, bu nedenle havale ile ödeme yapmam gerektiğini söylediler. 21.07.2026 tarihinde toplam 8.776 TL havale ödemesi yaptım. Havale açıklamasına sipariş numarasını yazmadığım için bu siparişi iptal edeceklerini, ödemenin iadesini yapacaklarını, ardından yeni sipariş ve ödeme ile devam etmem gerektiğini belirttiler. Ben de aynen söyledikleri gibi yeni siparişi verip tekrar ödeme yaptım.

İade işlemi için saat 18.00’den sonra işlem yaptığım gerekçesiyle, 22.07.2026 tarihinde para iadesinin hesabıma geçeceği söylendi. Ancak belirtilen tarihte iade gerçekleşmedi ve siparişimdeki ürünler de tarafıma gönderilmedi. Şirketin bana WhatsApp üzerinden ulaştığı numarayı aradığımda hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Sitede yer alan başka bir telefon numarası ya da sağlıklı bir iletişim kanalı da bulunmuyor.

Canlı destek üzerinden durumu ilettiğimde net bir bilgi verilmedi, sadece geçiştirildiğimi ve oyalandığımı hissettiren muğlak cevaplar aldım. Ödeme dekontlarım ve yazışmalarım elimde mevcut. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim toplam 8.776 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve sipariş sürecindeki bu iletişimsizlik ve oyalama yaklaşımının incelenmesini talep ediyorum.