Yanlış Gönderilen Ceket Ve Cevapsız WhatsApp Desteği

36clo isimli firmanın kendi internet sitesi üzerinden 30 Eylül tarihinde 42000 numaralı siparişimle bir eşofman ve bir ceket satın aldım. 10 Ekim tarihinde kargom teslim edildi ancak ceketin yanlış gönderildiğini gördüm.

Ürünle ilgili sorun için firma tarafından WhatsApp hattına yazmam gerektiği söylendi. Buna rağmen defalarca kez WhatsApp üzerinden yazmama ve aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmedi ve aramalarım da açılmadı.

Hem yanlış ürün gönderimi hem de sonrasında muhatap bulunamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yanlış gelen ceketin doğru ürünle değiştirilmesini veya istersem iade sürecimin hızlıca başlatılarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini, ayrıca tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini talep ediyorum.