Kıyafet Siparişi Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebi

13 Haziran’da Instagram üzerinden reklamını görerek 36clo adlı sayfadan kıyafet siparişi verdim ve toplam 5.200 TL ödemeyi havale ile gerçekleştirdim. Aradan iki hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir kargo mesajı gelmedi, siparişimin gönderildiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Elimde dekont ve firma bilgileri mevcut. Gecikmeyi sorduğumda Instagram ve WhatsApp üzerinden bana “Merhaba, siparişlerimizin birçoğu hediyelerinin eklenmesini beklemektedir, pazartesi günü çıkış yapılacaktır.” şeklinde bir mesaj gönderildi; ancak bu cevaba rağmen hâlâ siparişim kargoya verilmedi ve somut bir ilerleme göremiyorum.

Siparişini zamanında teslim alamayan ve bilgi alamayan bir müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Siparişlerimin ivedilikle kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, aksi halde 5.200 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum.