Stok Yok Duyuruldu, İade Reddedildi Ve Siyah Ürün Gönderildi

36clo’nun kendi web sitesi üzerinden kartla bir şort takımı sipariş ettim. Siparişi verdikten sonra ürünün stokta olmadığı söylendi, bunun üzerine açıkça para iadesi talep ettiğimi belirttim. Para iadesi yerine bana “iade yapamıyoruz, başka bir takım seçin” denildi.

Para iadesi vermeyi reddedip tekrar ürün seçmem istendiği için mecburen başka bir takım seçtim ve özellikle beyaz renk istediğimi defalarca belirttim. Buna rağmen tarafıma siyah bir takım gönderildi. Renk konusunda bu kadar net olmama rağmen tamamen alakasız bir ürün yollanması nedeniyle aldığım hizmetten hiçbir şekilde memnun kalmadım.

Üstelik ürün iadesi için tekrar benden ekstra para talep ettiler. Hem yanlış ürün gönderilip hem de iade sürecinde tekrar ücret istenmesini kabul etmiyorum. Sipariş numaram elimde mevcut ve istenirse paylaşabilirim.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle, gönderilen siyah ürünü iade ederek, hiçbir kesinti olmadan ödediğim tutarın tamamının kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.