Premium Etiketi Yanıltıcı: Görseldeki Gibi Olmayan Kot Pantolon Ve Ek 300 TL Değişim Ücreti

36clothings isimli Instagram giyim satış firması ile yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 5–6 gün önce firmanın internet sitesinden, Premium ibareli bir jean pantolon siparişi verdim. Sitedeki görselde “Premium Eskitme Detaylı Kot Pantolon” olarak görünen ürünü 1.390 TL ödeyerek satın aldım.

Elime ulaşan ürünle sitedeki görselin yakından uzaktan alakası yoktu. Kalitesi, görünümü ve dokusu açısından görseldeki ürünü kesinlikle yansıtmayan, anlamsız bir jean pantolon gönderildi. Bunun üzerine firma ile iletişime geçip değişim talep ettim. Ancak bana, üründe “Premium” ibaresi geçtiği için değişim yapamayacaklarını, değişim istersem de 300 TL fark ödemem gerektiğini söylediler.

Değişim yapmak istediğim ürünü de siteden seçip ilettim, o ürünün fiyatı 1.000 TL idi. Yani ben 1.390 TL’lik, beklentimi kesinlikle karşılamayan bir ürün almış olmama rağmen, daha uygun fiyatlı bir ürünle değişim yapmak isterken benden ek olarak 300 TL talep edildi. Bu talebi kabul etmedim ve hiçbir ödeme yapmadım.

Çevremden de bu firma hakkında olumlu hiçbir yorum duymadım. Olumlu yorumların büyük kısmının insanları etkilemek için bilinçli olarak yazıldığını düşündürüyor. Bu firmadan alışveriş yapmayı düşünenlere önerim, bu deneyimi dikkate almalarıdır. Ürünler görseldeki gibi gelmeyebiliyor, değişim sürecinde de mağduriyet yaşanabiliyor. Kimsenin parasının ve emeğinin boşa gitmesini istemiyorum, bu nedenle şikayetimin yayınlanmasını talep ediyorum.