to read complaints and reviews, or file yours.Instagram Alışverişimde Stok Eksikliği Ve Geciken İade Süreci
Instagram’daki 36clothings sayfasından yaklaşık 5.500 TL tutarında kıyafet alışverişi yaptım. Sepetime eklediğim bazı ürünlerin stokta olmadığı söylenmeden, bu ürünler olmadan ve hediyesiz gönderim yapıldı. Ürünler elime ulaştıktan sonra kalıplarını ve kalitesini beğenmediğim için iade etmek istediğimi belirttim.
Bana Sürat Kargo için 1401213907 numaralı anlaşmalı iade kodu ve ürünlerin fotoğraflarını göndermem söylendi, ben de istenenleri yaptım ve ürünleri 11 Haziran’da Sürat Kargo ile iade için gönderdim. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne ürünlerin ulaşmasıyla ilgili ne de ücret iadesi konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
5500 TL’lik ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
36clothings markasından online alışveriş yaptım. Gelen ürünlerin kalitesini beğenmediğim için iade etmek istedim ve ürünleri 11 Haziran’da geri gönderdim. Kargo takip bilgilerinden 12 Haziran’da firmaya teslim edildiği görülüyor. Buna rağmen üzerinden 16 gün geçmesine karşın hâlâ iadem yapılmadı ve süreç sürekli olarak uzatılıyor.
Sipariş numaram 34350. İlk olarak bana iadenin hesabıma yansıyacağı söylendi, ancak uzun süre herhangi bir işlem yapılmadı. Daha sonra bu kez IBAN paylaşmadığım iddia edildi, oysa IBAN bilgilerimi daha önce kendileriyle zaten paylaşmıştım. Buna rağmen hâlâ somut bir adım atılmadı ve mağdur ediliyorum.
Toplamda 4117 TL ödeme yaptım, 2 ürün bende kaldığı için 3993 TL’nin iade edilmesi gerekiyor ve ödemeyi kapıda kart ile gerçekleştirdim. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle en sonunda CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de şikayette bulundum.
36clothings’in hiçbir bahane üretmeden, süreci daha fazla uzatmadan 3993 TL tutarındaki iade ödememi ivedi bir şekilde hesabıma gerçekleştirmesini talep ediyorum.
İademi kabul ettiler fakat hiçbir 14 iş günü içinde iade edeceğiz diye yasal olmayan yalan bir yol tercih ettiler normal şartlarda avukatım 14 takvim günü olduğunu söyledi eğer ayın 26sında param iade olmaz ise tübise başvuracağım
