Yanlış Beden Gönderimi Ve Defolu Pantolon Nedeniyle İade Ve Tazminat Talebi

B**** D******** isimli Instagram butiğinden Şubat ayı içinde, 14–19 Şubat tarihleri arasında iki adet pantolon satın aldım ve bu alışveriş için toplamda yaklaşık 1800–2000 TL ödeme yaptım. Sipariş öncesinde özellikle bir beden büyük almam gerektiği söylendiği için 38 beden olarak sipariş verdim.

İlk gönderilen kargoda bana ait ürünler yerine başka bir şehirdeki bir müşterinin 36 beden ürünleri geldi, kargoların karıştığını söylediler. Bu ürünleri iade ettim ve bana, ilk gelen 36 bedenin tam olduğunu söylediğim için, ürünlerimin 36 beden olarak gönderilebileceği iletildi. Ancak sonrasında yeniden 38 beden ürünler bana tekrar gönderildi, bunları da geri yollamam istendi, 36 beden göndereceklerini belirttiler.

36 beden pantolonlar elime ulaştığında iki üründen ilki tam oldu, ikinci ürün de beden olarak tamdı ancak defoluydu. Bu defolu olan ürünü de yenisiyle değiştirmek üzere tekrar geri gönderdim. En son gönderilen 36 beden kot pantolon ise ölçü olarak neredeyse 32–34 beden gibiydi; 45 kilo olan ablamı gönderdiğimde, o bile ürünün içine giremedi. Aynı beden numarasıyla gönderilen pantolonlar arasında ciddi beden farkı var, bu nedenle bu pantolondan hiçbir şekilde fayda sağlayamıyorum ve verdiğim para da boşa gitmiş durumda. Diğer pantolonun bedeninde herhangi bir sorun olmadığı için onu kullanıyorum.

Butiğin, ilk gönderilen ancak defolu olduğu için iade ettiğim ürünle aynı kalıpta, gerçekten 36 beden ölçüsünde, defosuz bir pantolonu bana yeniden göndermesini veya bu mümkün değilse sadece sorun yaşadığım bu pantolon için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve beden konusundaki bu tutarsızlığın giderilmesini talep ediyorum.