Kürklü Hırka Siparişim Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

1blood adlı markanın kendi internet sitelerinden 8 Eylül’de kürklü bir hırka satın aldım. Ödemeyi 1.119 TL olarak kredi kartımla gerçekleştirdim; kart hareketlerimde işlem Iyzico/1bloodtr.com olarak görünmesine rağmen, üzerinden neredeyse bir ay geçmesine karşın ürünüm hâlâ tarafıma ulaşmadı.

Siparişimin ardından kargonun ne zaman çıkacağı ya da hazırlanıp hazırlanmadığına dair hiçbir SMS, e-posta veya bilgilendirme almadım. Kargo takip numarası paylaşılmadığı gibi, sipariş onayı sonrasında bana herhangi bir sipariş numarası da iletilmedi.

Firma ile telefon üzerinden iletişime geçmeyi denedim ancak aramalarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi. Ne siparişim gönderiliyor ne de müşteri hizmetleri tarafıma dönüş yapıyor.

Ödemesini yaptığım ürünün acil olarak kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ise 1.119 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişimsizlik ve bilgilendirme eksikliği konusunda da gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.