Kocatepe 1919 Kahve Evi Şubesinde Az Buzlu Kahve Sunulmadı

Merhaba,
1 Kasım 2026 tarihinde, saat 20.15 civarında Kocatepe 1919 Kahve Evi 100. Yıl şubesinden (Muhsin Yazıcıoğlu Cad. 44/a, Çankaya/Ankara) buzlu kahve siparişi verdim ve az buzlu olmasını rica ettim.

Bu kahveyi markanızın farklı şubelerinden belki elli defa aynı şekilde, az buzlu olarak sipariş ettim. Hiçbirinde sorun yaşamadım; bardak her seferinde kahveyle dolu ve az buzlu olarak teslim edildi.

Bu şubede ise ilk hazırlanan kahvede bardak dolu olsa da az buzlu değildi, bardağın yarısı buzla doluydu. Durumu personele ilettiğimde "reçeteler sabit, az buzlu olunca bardak boş kalır" yanıtını aldım. Diğer şubelerde hiç böyle bir uygulamayla karşılaşmadığımı belirttim. Kahve yeniden hazırlandı, ancak bu sefer de bardağın yarısı boş olarak teslim edildi. Ekteki fotoğraf bu ikinci hazırlanan kahveye aittir.

Sonuç olarak ne az buzlu ve dolu bir kahve alabildim ne de ödediğim ücretin karşılığını tam olarak alabildim. Diğer tüm şubelerinizde sorunsuz şekilde verilen bir siparişin bu şubede "reçete" gerekçesiyle karşılanmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Markanızı severek tercih eden bir müşteri olarak, yaşanan bu hatanın tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şubedeki uygulamanın diğer şubelerinizle aynı hale getirilmesini ve personelin bu konuda bilgilendirilmesini rica ediyorum.

İlginiz için teşekkür ederim.