10Pay'te Yüklenen 10.000 TL Kullanılamıyor, 310 TL Komisyon Kesildi

08.01.2026 tarihinde kredi kartımdan 10pay uygulamasına 10.000 TL yükleme yaptım. Yükleme sırasında 310 TL de komisyon kesildi. Ancak bu bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum, ne çekebiliyorum ne de herhangi bir harcamada değerlendirebiliyorum.

Uygulama içinden mesaj yoluyla defalarca destek ekibine yazmama rağmen sadece geçiştiren, yetersiz cevaplar aldım ve somut bir çözüm sunulmadı. Param uygulama içinde adeta bloke olmuş durumda.

10pay hesabımda bekleyen 10.000 TL bakiyemin, kesilen 310 TL komisyon ücretiyle birlikte en kısa sürede tarafıma iade edilmesini veya bakiyemin sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.