İzinim Olmadan Kurumsal Hat Oluşturulması Ve Haksız Cayma Bedeli

10.02.2026 tarihinde saat 12:03’te 0850 901 04 76 numaralı hattan arandım. Referans Grup İletişim aracılığıyla Vodafone hattımı Türk Telekom’a taşımam için 60 GB internet içeren, online özel 635 TL’lik bir paket teklif ettiler. Telefonda bu paket üzerinden net olarak anlaştık, benden kimlik bilgilerimi istediler ve bu bilgilerimi WhatsApp üzerinden gönderdim. Daha sonra hattımı, benim bilgim ve onayım dışında, kurumsal mobil hat olarak Türk Telekom’a taşımışlar.

Türk Telekom tarafında hattım 60 GB kurumsal paket olarak açılmış ve aylık 640 TL ücret tanımlanmış durumda. Bu işlem nedeniyle Vodafone hattım için de yaklaşık 2.000 TL civarında cayma bedeli yansıtıldı. Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde buna benzer olaylar olduğunu söylediler ve önlem almaya çalıştıklarını ifade ettiler; ancak ses kaydını görmediklerini, bu nedenle bir şey yapamayacaklarını belirttiler ve hiçbir şekilde çözüm sunmadılar.

Hem Referans Grup İletişim’in beni yanıltarak kurumsal hatta geçirmesinden, hem de Türk Telekom’un bu durumu bilmesine rağmen arkamda durmayıp beni cayma bedeliyle baş başa bırakmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom ve Referans Grup İletişim’den, telefonda vaat edilen 635 TL’lik bireysel paket şartlarının eksiksiz uygulanmasını, haksız yere doğan cayma bedelimin karşılanmasını ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve ilgili firmaları mahkemeye vereceğimi belirtmek istiyorum.