to read complaints and reviews, or file yours.02129223224 İnternet Taahhüt Yenilemesi Bahanesiyle Kişisel Bilgi Talebi ve Karışık Yönlendirmeler
Bu numara bugün aradı ve bana internet taahhütnamemin bittiğini, 800 lira olduğunu söylediler (haklılar). Sonra, fiyatı düşüreceklerini ve sınırsız kullanacağımı söylediler. Ev adresimi ve doğum tarihimi istediler. Ardından SMS yoluyla Bein Connect vereceklerini, 249 liranın Bein Connect, 100 liranın ise internet için olduğunu söylediler. Sonrasında bu numara beni arayıp gelen linklere tıklayıp kurulum yapmamı istediler. Bana gelen SMS'ler hem Digiturk'ten hem de Bein Connect'ten geldi ve beni geri arayıp onay verdirdiler, ardından hesap açtım. Bunun farklı bir işlem olduğunu çok sonra fark ettim. Aramaya çalıştım, geri dönüş olmadı.
Daha sonra Digiturk'ü aradım ve bana paket için başvuru yaptığımı söylediler. İptal etmek istediğimi belirttim. Daha öncesinde bana eve kurulum için geleceklerini, geldikleri gün mutlaka evde olmam gerektiğini veya kimliğimin orada olması gerektiğini söylemişlerdi. Şimdi iptal için başvuru oluşturduk ve müşteri hizmetleri, kurulum için arama geldiğinde istemediğimi belirtirsem bir sorun olmayacağını söyledi. Hâlâ çok tedirginim. Sorduğumda bana mesaj attıklarını söylediler. İlk 15 günün ücretsiz olduğu belirtildi. Biraz araştırdığımda bu tarz numaraların komisyoncu firma olabileceğini öğrendim.
Gelişme
Bugün telefonum aradı ve bana internet tahüttnamemin bittiğini 800 lira olduğunu söylediler (haklılar), sonra bana düşüreceklerini sınırsız kullanacağımı söylediler, ev adresimi, doğum tarihimi istediler. Ardından SMS yoluyla Bein Connect vereceklerini 249 liranın Bein Connect olduğu 100 liranın internet olduğunu söylediler. Sonrasında bu numara beni arayıp, SMS geldiğini hem Digiturk'ten hem de Bein Connect ve beni geri arayıp onay verdirdiler ve hesap açtım. Aramaya çalıştım geri tabii ki açmadılar, sonra Digiturkü aradım ve bana paket için başvuru yaptığımı söylediler, +ardından iptal etmek istediğimi söyledim ve daha öncesinde bana eve kurulama geleceklerini söylemişlerdi, geldikleri gün kesinlikle evde olmam gerektiğini veya kimliğimin orada olması gerektiğini söylemişlerdi. Şimdi iptal için başvuru oluşturduk ve müşteri hizmetleri, bana kurulumun için arama geldiğinde istemediğimi belirttiğim takdirde bir sorun olmayacağını söyledi. Bilmiyorum hala aşırı tedirginin onlara sorduğumda bana mesaj attıklarını söylediler ilk 15 gün de ücretsizmiş. Biraz araştırdığımda bu tarz numaraların komisyoncu firma olabileceğini öğrendim.
Beni de aradılar talebimi iptal ettim. Hiçbir işlem yapılmadı dediler ama ilerleyen günlerde bir şey olur mu diye de tedirginim