Bilinmeyen Numaralardan Modem Değişikliği İçin Arandım, Mağduriyet Yaşamak İstemiyorum

Bugün öğle saatlerinde 0212 922 03 01 ve 0212 922 03 15 numaralarından arandım. Arayan kişiler kendilerini Türk Telekom’dan aradıklarını söyleyerek, mevcut sabit internet aboneliğim için 'Türk Telekom modem' adı altında, fiber 5G’ye geçişin zorunlu olduğunu ve bu nedenle modem değişikliği yapılacağını belirttiler.

İlk iki aramada bana sadece bu modemi onaylayıp onaylamadığım soruldu. Ben de zorunlu olduğunu düşündüğüm için onay verdim; ancak üçüncü aramayı açmadım. Görüşmeler sırasında adresim dışında herhangi bir kişisel bilgi, kart veya kimlik bilgisi, SMS onayı ya da şifre paylaşmadım. Daha sonra numaraları internette araştırdığımda benzer şikayetler gördüğüm için ciddi şekilde endişelendim.

Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, kapıda ödeme seçtiğim için bir sorun olmayacağı bilgisi verildi. Yine de bu aramalar sonucunda üzerime herhangi bir abonelik, cihaz bedeli ya da ek bir taahhüt tanımlanmasını kesinlikle istemiyorum.

Bu numaralardan yapılan aramaların kayıtlarının incelenmesini, benim adıma onaylandığı söylenen her türlü işlemin iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir ek ücret, taahhüt veya cihaz borcu yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu numaralar ve ilgili kişiler hakkında gerekli kontrollerin yapılmasını ve kamuoyunun bilgilendirilmesini rica ediyorum.