Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Cevapsız İptal Talebi

Tuğba
Zza Home

25.09.2026 tarihinde Zzahome internet sitesi üzerinden Ahşap Tabanlı Koni Kahve Fincanı 2’li setten iki adet sipariş verdim. Toplam 5.499,99 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve siparişim #1076 numarasıyla oluşturuldu. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen ürünler tarafıma teslim edilmedi, herhangi bir kargo bilgisi de paylaşılmadı.

Siparişimin durumunu öğrenmek ve ürünler gelmediği için iptal talebinde bulunmak amacıyla firma ile hem Instagram hem de WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. WhatsApp yazışmalarında siparişimle ilgili durumu ve iptal talebimi açıkça iletmeme rağmen, en son 19.10.2026 tarihinde tarafıma kısa bir dönüş yapıldı, sonrasında ise ne ürünler gönderildi ne de iptal ve iade süreciyle ilgili herhangi bir işlem gerçekleştirilmedi. Uzun süredir hiçbir yanıt alamıyorum.

Ödemesini peşin olarak yaptığım siparişimin derhal ya ürünlerin gönderilmesini ya da siparişimin iptal edilerek 5.499,99 TL tutarındaki bedelin aynı kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firma yetkililerinden süreçle ilgili açık, yazılı ve kalıcı bir bilgilendirme bekliyorum.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Zza Home Bir Aydan Fazla Süre Geçmesine Rağmen Ürünüm Tarafıma Ulaşmadı

Sıtkı
Zza Home
74

"Yaşanan aksiliklikler Firmanın Sahibi tarafından samimiyetle tarafıma anlatıldı. Gecikmenin üzüntüsünü ve özrünü Marka çok samimiyetle bana hissettirdi. Evet süreç uzadı biraz yıprattı lakin ürün elimize ulaştığında fincanların kalitesini gördüğümüzde beklememize değdi ve iyi ki siparişimizi iptal etmemişiz. Kesinlikle tavsiye ederim fincanlar görüldüğünden daha da güzel. Farklı model ürünleri olunca tekrar sipariş edeceğim gönül rahatlığıyla sipariş verebilirsiniz."

1 Destek
Çözüldü

Kahve Fincan Takımı Teslimatı Gecikiyor Ve İletişimsizlik Yaşanıyor

Cüneyt
Zza Home
14

"Zzhome Yetkililerine Teşekkür 12 Ekim tarihinde teslim edilmesi planlanan ürünümün tarafıma ulaşmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyeti Şikayetvar platformunda paylaşmıştım. Şikayetimin ardından firma sahibinin bizzat benimle iletişime geçerek ürünün el yapımı olduğunu, teslimat tarihinin sistem tarafından otomatik olarak belirlendiğini ve bu süreçte firmalarından kaynaklanan eksiklikler bulunduğunu açık yüreklilikle ifade etmesi, ayrıca yaşanan aksaklıktan dolayı özür dilemesi benim için oldukça değerliydi. Ticarette zaman zaman aksaklıklar yaşanabilir. Ancak önemli olan, bu aksaklıklar karşısında sorumluluk alabilmek, müşteriyi muhatap kabul etmek ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergileyebilmektir. Zzhome firma sahibinin sergilediği samimi, dürüst ve profesyonel yaklaşımın müşteri memnuniyetine verilen önemin bir göstergesi olduğunu düşünüyorum. Henüz teslimat süreci tamamlanmamış olsa da gösterilen ilgi, nezaket ve yapıcı iletişim nedeniyle firma sahibine teşekkür ediyor, aynı hassasiyetin teslimat sürecine de yansıyacağına inanıyorum."

Sipariş Bilgilendirmesi Yok Ve Kargo Gecikmesi

Ayça
OneDekor
1.003

10.02.2026 tarihinde Onedekor isimli internet sitesinden 6’lı fincan seti ve 2 adet tepsi satın aldım, toplam 3.854 TL ö...